Politique De Retour

Pas satisfait ? Renvoyez le nous !

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous essaierons toujours de trouver la meilleure solution pour vous. Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit sur notre site ou un remboursement selon le mode de paiement.

IMPORTANT: Veuillez garder à l’esprit que nos produits sont destinés à être utilisés, dans la plupart des cas, pour des soins personnels, ou pour manger ou boire des aliments. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène, tout produit qui a été utilisé ne peut pas être retourné.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles en promotion ne peuvent être ni retournés ni échangés
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
  • Aucun produit déjà utilisé ne peut être retourné
  • Les produits dont le sceau est brisé ne peuvent pas être retournés.
  • Les frais de transport ne seront pas remboursés.
  • Cette politique de retour ne s’applique qu’aux commandes passées sur ce site.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez-nous un e-mail à support@bali-boo.com avec votre numéro de commande.
  2. Notre équipe prendra contact avec vous pour vous demander des images du produit.
  3. Notre équipe vous fera savoir si le produit est conforme aux règles de notre politique de retour.
  4. Une fois le retour accepté, nous vous contacterons pour vous indiquer l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer le produit. (Vous serez responsable des frais d’expédition).
  5. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous rembourserons le prix du produit selon le mode de paiement d’origine utilisé lors du paiement ou pour le crédit sur le site. (Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés).

Information additionnelle :

  • Votre remboursement sera effectué dès réception du produit dans notre entrepôt.
  • Vous devrez payer vous-même les frais de retour.
  • Veuillez noter que les frais d’expédition de la commande d’origine ne seront pas remboursés.
  • Si vous recevez un produit cassé, endommagé ou si le produit a été perdu lors de l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com

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