FAQ Commande

Foire Aux Questions sur les commandes
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?

Dès que vous confirmez le paiement de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif de votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour recevoir l’e-mail de confirmation, et vérifiez également vos dossiers de spam et de courrier indésirable.

Si après 48 heures vous n’avez pas reçu la confirmation, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com afin que nous puissions vérifier votre commande.

D'où puis-je commander ?

Veuillez noter que ce site est dédié à l’Europe. Pour commander pour les États-Unis, cliquez ici pour accéder à notre site Web américain.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf îles Canaries), Suède, Royaume-Uni et États-Unis.

Si vous nous contactez depuis un pays différent qui ne figure pas dans la liste ci-dessus et que vous souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Normalement, les commandes sont traitées très rapidement pour assurer la livraison la plus rapide possible. Pour cette raison, une commande ne peut généralement pas être modifiée ou annulée une fois qu’elle a été soumise. Assurez-vous de vérifier toutes les informations très attentivement avant de passer votre commande. Si vous découvrez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à support@bali-boo.com afin que nous puissions résoudre tout problème.

N’oubliez pas que vous devrez nous envoyer votre numéro de commande.

Et si je veux commander quelque chose qui est en rupture de stock ?

Nous travaillons dur pour empêcher que cela se produise. Parfois, cependant, des commandes peuvent passer à travers et contenir des articles en rupture de stock. Dans ces cas, les articles en rupture de stock ou la totalité de votre commande peuvent être annulés; vous recevrez, bien sûr, un remboursement complet pour tous les articles qui ne peuvent pas être expédiés. Notre équipe vous contactera également pour vous informer que votre commande a été modifiée.

Si vous souhaitez toujours commander un produit qui est en rupture de stock, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com et nous essaierons de vous proposer différentes solutions.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Au cours du processus de paiement, vous serez invité à ajouter votre code de réduction. Veuillez garder à l’esprit que les codes de réduction peuvent expirer; Par conséquent, si votre code de réduction ne fonctionne pas lors du paiement, il se peut qu’il ne soit plus disponible.

Nous nous réservons le droit d’annuler tout code de réduction ainsi que tout achat effectué avec des codes de réduction, vous serez bien entendu remboursé du montant total de votre commande.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez pas utiliser plus d’un code de réduction à la fois.

Pouvez-vous emballer des cadeaux ma commande ?

Nous sommes désolés mais en raison de notre opération logistique, il nous est impossible d’emballer nos produits en cadeau pour le moment. Néanmoins, nos produits sont livrés dans un bel emballage!

Puis-je acheter un chèque-cadeau sur votre site Web ?

Malheureusement, nous n’offrons pas de cartes-cadeaux pour le moment.

J'ai besoin d'une facture pour mon achat, comment l'obtenir ?

Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un reçu à votre email avec les détails de votre achat. Si vous avez toujours besoin d’une facture spéciale pour votre achat, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com avec toutes vos coordonnées et nous procéderons à l’envoi d’une facture personnalisée de votre commande.

Vendez-vous en gros ?

Oui, nous proposons des prix de gros. Donc, que vous soyez un hôtel, une station balnéaire, un restaurant, un bar, ou que vous soyez propriétaire d’un magasin qui cherchent à acheter nos produits pour la revente, veuillez visiter la page Vente En Gros. pour soumettre votre demande, ou envoyez-nous un e-mail à wholesale@bali-boo.com.

Pour toute autre question concernant les problèmes de commande, veuillez nous envoyer un courriel à:
support@bali-boo.com.
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