Pedidos FAQ's

Preguntas Frecuentes sobre Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?

Tan pronto como confirmes el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu pedido. Por favor espera hasta 48 horas para recibir el correo electrónico de confirmación, y no olvides comprobar también tus carpetas de correo no deseado y basura.

Si después de 48 horas no has recibido la confirmación, comunícate con nosotros en support@bali-boo.com lo antes posible para que podamos verificar tu pedido.

¿Enviais a todo el mundo?

Ten en cuenta que este sitio web está dedicado a Europa. Para hacer un pedido en EE. UU., Haz clic aquí para ir a nuestro sitio web en EE. UU.

Actualmente enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal , Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias), Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.

Si nos contactas desde un país diferente que no está en la lista anterior y deseas realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros en support@bali-boo.com y veremos qué podemos hacer.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Normalmente, los pedidos se procesan muy rápidamente para garantizar la entrega más rápida posible. Debido a esto, un pedido generalmente no se puede cambiar o cancelar una vez que se ha enviado. Asegúrate de verificar toda la información con mucho cuidado antes de confirmar tu pedido. Si descubres un error, escríbenos a support@bali-boo.com y avísanos lo antes posible para que podamos solucionar cualquier problema de manera inmediata

Ten en cuenta que deberás enviarnos tu número de pedido.

¿Qué pasa si quiero pedir algo que está agotado?

Trabajamos muy duro para evitar que esto suceda. Ocasionalmente, sin embargo, puede ocurrir que haya pedidos que contienen artículos agotados. En estos casos, podemos cancelar el pedido de los articulos agotados o el pedido completo. Y por supuesto, recibirás un reembolso completo a tu método de pago seleccionado por cualquier artículo que no pueda enviarse. Nuestro equipo también se comunicará contigo para informarte que tu pedido ha sido modificado.

Si aún así deseas solicitar un producto que se ha agotado, contáctanos en support@bali-boo.com e intentaremos brindarte diferentes soluciones.

¿Cómo uso mi código de descuento?

Durante el proceso de pago, te pediremos que agregues tu código de descuento. Ten en cuenta que los códigos de descuento pueden caducar; por lo tanto, si tu código de descuento no funciona durante el proceso de pago, podría deberse a que ya no está disponible.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier código de descuento, así como cualquier compra realizada con códigos de descuento, por supuesto, se te reembolsará el importe total de tu pedido.

Los códigos descuento no son apilables. Es decir, no se puede usar más de un código de descuento al mismo tiempo.

¿Podeis envolver mi pedido para regalo?

Lo sentimos, pero debido a nuestra operación logística, nos es imposible envolver nuestros productos para regalo en este momento. ¡Sin embargo, nuestros productos vienen en hermosos embalajes!

¿Puedo comprar una tarjeta regalo?

Desafortunadamente, no ofrecemos tarjetas regalo en este momento.

Necesito una factura de mi compra, ¿cómo puedo obtenerla?

Tan pronto como se confirme tu pedido, recibirás un recibo a tu correo electrónico con los detalles de tu compra. Si aún así necesitas una factura especial por tu compra, ponte en contacto con nosotros en support@bali-boo.com enviándonos tus datos y procederemos a enviarte una factura personalizada de tu pedido.

¿Ofrecéis venta al por mayor?

Sí, ofrecemos precios al por mayor. Por lo que, tanto si nos escribes desde un hotel, resort, restaurante o bar que quiere tener nuestros productos a granel, o si eres el dueño de una tienda que desea comprar nuestros productos para revenderlos, por favor visita la página de Venta al Por Mayor para enviar tu consulta o envíanos un correo electrónico a wholesale@bali-boo.com.

Para cualquier otra pregunta relacionada con problemas de pedidos, envíanos un correo electrónico a:
support@bali-boo.com.
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