FAQ Expédition

Foire aux questions sur l'expédition
Où expédiez-vous ?
Veuillez noter que ce site est dédié à l’Europe. Pour commander pour les États-Unis, cliquez ici pour accéder à notre site Web américain.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf îles Canaries), Suède, Royaume-Uni et États-Unis.

Si vous nous contactez depuis un pays différent qui ne figure pas dans la liste ci-dessus et que vous souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter à support@bali-boo.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 30€

Comment puis-je suivre ma commande ?

Le numéro de suivi associé à votre commande sera envoyé dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si vous n’avez pas reçu ou ne trouvez pas votre e-mail de confirmation d’expédition (même dans le dossier spam), veuillez nous contacter à support@bali-boo.com

Veuillez garder à l’esprit que certaines commandes n’ont pas de numéro de suivi, en raison de la politique du transporteur.

Si vous avez reçu un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition, vous pouvez saisir votre numéro de suivi ici:


Alternativement, vous pouvez visiter ce site Web et entrer le numéro de suivi que nous avons envoyé à votre e-mail. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à support@bali-boo.com

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes d’articles en stock seront expédiées dans les 3 à 5 jours suivant la commande.

Veuillez garder à l’esprit que les commandes ne peuvent pas être expédiées des jours fériés spéciaux tels que le jour de l’an, le jour du travail, le jour de Noël ainsi que les jours fériés locaux spéciaux, veuillez vérifier avec nous à support@bali-boo.com si vous avez des questions à ce sujet.

À quelle vitesse les commandes sont-elles livrées après expédition ?

Selon la destination, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande entre 3 à 10 jours ouvrables après que nous l’ayons traité.

Ma commande peut-elle être livrée le week-end ?

Les commandes ne seront pas livrées le week-end. Cependant, certains transporteurs livrent certains articles le samedi.

Ma commande a déjà été expédiée, puis-je faire modifier l'adresse de livraison ?

Malheureusement, l’adresse de livraison pour les commandes qui sont déjà en route vers vous ne peut pas être modifiée.

Puis-je retourner ou échanger un article que j'ai acheté ?

À moins que la raison de l’échange ou du retour soit due à une erreur de notre part (cela peut arriver, nous sommes aussi humains), étant donné la nature de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de retours ou d’échanges sur des produits qui ont déjà été ouverts pour des raisons sanitaires.

Si vous n’avez pas ouvert l’emballage du produit et que l’article est complètement intact, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@bali-boo.com afin que nous puissions voir si nous pouvons traiter votre retour. (Vous devrez fournir des images ou des vidéos et le retour n’est jamais assuré à 100%, nous espérons que vous pourrez comprendre).

Veuillez également garder à l’esprit que les frais de livraison des produits retournés devront être payés par vous, sauf en cas d’erreur de notre part.

D'où expédiez-vous ?

BOUTIQUE:Afin de répondre rapidement et efficacement aux commandes passées sur notre site Web, nous conservons la plupart de nos stocks aux États-Unis et en Europe. Nous utilisons les centres de stockage d’Amazon, car cela nous permet d’agir rapidement et de fournir le meilleur service possible en vous offrant une livraison rapide et bon marché / gratuite. Toutes les commandes de notre site Web sont expédiées à partir des centres de traitement Amazon.

VENTE EN GROS: Nos commandes sont expédiées depuis Bali ou L’Espagne, selon la nature de votre demande.

Vais-je payer des frais de douane pour ma commande ?

Pour les commandes expédiées au sein de l’UE ou des États-Unis, les frais de douane et d’importation ne s’appliqueront pas.

Toutes les commandes expédiées en dehors de l’UE ou des États-Unis peuvent être soumises à des frais de douane par le gouvernement du pays de destination. Les frais de livraison facturés pour votre commande ne comprennent pas les frais d’importation. Si vous n’êtes pas sûr des lois et politiques de votre pays concernant les frais d’importation, veuillez contacter votre bureau de douane local. Nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec les frais de douane dans votre pays avant de passer une commande.

Pour toute autre question concernant les problèmes d’expédition, veuillez nous envoyer un courriel à :
support@bali-boo.com.
0