Preguntas Frecuentes de Envios

Preguntas Frecuentes sobre Envios
¿A dónde envíais?
Por favor, ten en cuenta que este sitio web está dedicado exclusivamente a Europa. Para realizar un pedido en EE.UU., Haz clic aquí para ir a nuestro sitio web en EE. UU.

Actualmente enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal , Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias), Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.

Si nos contactas desde un país diferente que no está en la lista anterior y deseas realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros en support@bali-boo.com y veremos qué podemos hacer.

¿Ofrecéis envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 30 €

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Enviaremos el número de seguimiento asociado con tu pedido al email que nos hayas dejado durante tu pedido. Si no has recibido o no puedes encontrar el correo electrónico de confirmación de envío (ni siquiera en la carpeta de correo no deseado), escríbenos a support@bali-boo.com

Ten en cuenta que algunos pedidos no tienen un número de seguimiento debido a las políticas de nuestra empresa de mensajería.

Si recibiste un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío, puedes ingresar tu número de seguimiento aquí:


Alternativamente, puedes visitar este sitio web e ingresar el número de seguimiento que te enviamos a tu correo electrónico para hacer seguimiento del envío. Si no puedes encontrar tu número de seguimiento, envíanos un correo electrónico a support@bali-boo.com

¿Cuando será enviado mi pedido?

La mayoría de los pedidos de artículos en stock se enviarán dentro de los próximos 3-5 días después de que se haya realizado el pedido.

Los pedidos no se pueden enviar en días festivos especiales, como el Día de Año Nuevo, el Día del Trabajador, el Día de Navidad, así como cualquier día festivo local especial, consulta con nosotros en support@bali-boo.com si tienes alguna pregunta con respecto a esto.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los envíos?

Dependiendo del destino, puedes esperar a recibir tu pedido entre 3 y 10 días hábiles después de que hayamos procesado tu pedido.

¿Se puede entregar mi pedido el fin de semana?

Como regla general, los pedidos no se entregan en fin de semana. Sin embargo, algunos transportistas entregan algunos artículos los sábados.

Mi pedido ya ha sido enviado, ¿puedo cambiar la dirección de entrega?

Lamentablemente, la dirección de envío de los pedidos que ya están en camino no se puede cambiar.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo que he comprado?

A menos que el motivo del cambio o devolución se deba a un error de nuestra parte (puede suceder, también somos humanos), dada la naturaleza de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones o cambios en productos que ya se han abierto debido a razones sanitarias.

Si no ha abierto el empaquetado del producto y el artículo está completamente intacto, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico a support@bali-boo.com para que podamos procesar su devolución. (Te pediremos que proporciones imágenes o videos del producto y la devolución nunca está 100% asegurada, esperamos que pueda entenderlo).

También ten en cuenta que los costos de envío de los productos devueltos deberán ser pagados por ti a menos que la devolución sea por un error nuestro.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

TIENDA ONLINE: Para cumplir con los pedidos realizados en nuestro sitio web de manera rápida y eficiente, mantenemos la mayoría de nuestras existencias en los EE. UU. Y en Europa. Utilizamos los centros de distribución de Amazon porque nos permite actuar rápidamente y proporcionar el mejor servicio posible al ofrecer un envío rápido, barato y gratuito. Todos los pedidos de nuestro sitio web se envían desde los centros de logística de Amazon.

AL POR MAYOR: Nuestros pedidos al por mayor se pueden enviar desde nuestro Almacén en Europa (para productos no personalizados y a clientes europeos) o desde nuestro almacén en Bali, Indonesia (envíos mundiales y pedidos personalizados).

¿Se me cobrará una tarifa de aduana por mi pedido?

Para los pedidos que se envían dentro de la UE o EE. UU., No se aplicarán las tarifas de aduana e importación.

Todos los pedidos enviados desde fuera de la UE o EE. UU. Pueden ser sujetos a las tarifas aduaneras por el gobierno del país de destino. Las tarifas de envío cobradas por su pedido no incluyen tarifas de importación. Si no estás seguro de las leyes y políticas de tu país con respecto a las tarifas de importación, comunícate con tu oficina de aduanas local. Le recomendamos que se familiarice con los cargos de aduana en su país antes de realizar un pedido.

Para cualquier otra pregunta relacionada con problemas de envíos, envíanos un correo electrónico a:
support@bali-boo.com.
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