{"id":12002549,"date":"2020-03-30T09:36:40","date_gmt":"2020-03-30T09:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/bali-boo.com\/faq-expedition\/"},"modified":"2021-12-20T15:10:40","modified_gmt":"2021-12-20T15:10:40","slug":"faq-expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bali-boo.com\/fr\/faq\/faq-expedition\/","title":{"rendered":"FAQ Exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][mk_page_title_box page_title=”FAQ Exp\u00e9dition” page_subtitle=”Foire aux questions sur l’exp\u00e9dition” section_height=”200″ font_size=”40″ font_color=”#1accab” font_weight=”400″ padding=”27″ sub_font_size=”20″ sub_font_color=”#333333″ sub_font_weight=”400″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordions][vc_accordion_tab title=”O\u00f9 exp\u00e9diez-vous ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564023762176{margin-bottom: 0px !important;}”]\n
Veuillez noter que ce site est d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’Europe. Pour commander pour les \u00c9tats-Unis, cliquez ici pour acc\u00e9der \u00e0 notre site Web am\u00e9ricain<\/a>.<\/h5>\n

Nous livrons actuellement dans les pays suivants: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne (sauf \u00eeles Canaries), Su\u00e8de, Royaume-Uni et \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

Si vous nous contactez depuis un pays diff\u00e9rent qui ne figure pas dans la liste ci-dessus et que vous souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter \u00e0 support@bali-boo.com<\/a> et nous verrons ce que nous pouvons faire.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je suivre ma commande ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564023870264{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Le num\u00e9ro de suivi associ\u00e9 \u00e0 votre commande sera envoy\u00e9 dans votre e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition. Si vous n’avez pas re\u00e7u ou ne trouvez pas votre e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition (m\u00eame dans le dossier spam), veuillez nous contacter \u00e0 support@bali-boo.com<\/a><\/p>\n

Veuillez garder \u00e0 l’esprit que certaines commandes n’ont pas de num\u00e9ro de suivi, en raison de la politique du transporteur.<\/p>\n

Si vous avez re\u00e7u un num\u00e9ro de suivi dans votre e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition, vous pouvez saisir votre num\u00e9ro de suivi ici:
\n<\/p>\n

<\/p>\n

Alternativement, vous pouvez visiter ce site Web<\/a> et entrer le num\u00e9ro de suivi que nous avons envoy\u00e9 \u00e0 votre e-mail. Si vous ne trouvez pas votre num\u00e9ro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 support@bali-boo.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564023929982{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

La plupart des commandes d’articles en stock seront exp\u00e9di\u00e9es dans les 3 \u00e0 5 jours suivant la commande.<\/p>\n

Veuillez garder \u00e0 l’esprit que les commandes ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es des jours f\u00e9ri\u00e9s sp\u00e9ciaux tels que le jour de l’an, le jour du travail, le jour de No\u00ebl ainsi que les jours f\u00e9ri\u00e9s locaux sp\u00e9ciaux, veuillez v\u00e9rifier avec nous \u00e0 support@bali-boo.com<\/a> si vous avez des questions \u00e0 ce sujet.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00c0 quelle vitesse les commandes sont-elles livr\u00e9es apr\u00e8s exp\u00e9dition ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564023961059{margin-bottom: 0px !important;}”]Selon la destination, vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir votre commande entre 3 \u00e0 10 jours ouvrables apr\u00e8s que nous l’ayons trait\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ma commande peut-elle \u00eatre livr\u00e9e le week-end ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564024047407{margin-bottom: 0px !important;}”]Les commandes ne seront pas livr\u00e9es le week-end. Cependant, certains transporteurs livrent certains articles le samedi.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ma commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, puis-je faire modifier l’adresse de livraison ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564024085610{margin-bottom: 0px !important;}”]Malheureusement, l’adresse de livraison pour les commandes qui sont d\u00e9j\u00e0 en route vers vous ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Puis-je retourner ou \u00e9changer un article que j’ai achet\u00e9 ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564024129820{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

\u00c0 moins que la raison de l’\u00e9change ou du retour soit due \u00e0 une erreur de notre part (cela peut arriver, nous sommes aussi humains), \u00e9tant donn\u00e9 la nature de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de retours ou d’\u00e9changes sur des produits qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ouverts pour des raisons sanitaires.<\/p>\n

Si vous n’avez pas ouvert l’emballage du produit et que l’article est compl\u00e8tement intact, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 support@bali-boo.com<\/a> afin que nous puissions voir si nous pouvons traiter votre retour. (Vous devrez fournir des images ou des vid\u00e9os et le retour n’est jamais assur\u00e9 \u00e0 100%, nous esp\u00e9rons que vous pourrez comprendre).<\/p>\n

Veuillez \u00e9galement garder \u00e0 l’esprit que les frais de livraison des produits retourn\u00e9s devront \u00eatre pay\u00e9s par vous, sauf en cas d’erreur de notre part.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”D’o\u00f9 exp\u00e9diez-vous ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1640012853255{margin-bottom: 0px !important;}”]Toutes nos commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis un entrep\u00f4t priv\u00e9 en Espagne.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Vais-je payer des frais de douane pour ma commande ?”][vc_column_text css=”.vc_custom_1564024429551{margin-bottom: 0px !important;}”]Pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es au sein de l’UE ou des \u00c9tats-Unis, les frais de douane et d’importation ne s’appliqueront pas<\/strong>.<\/p>\n

Toutes les commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l’UE ou des \u00c9tats-Unis peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des frais de douane par le gouvernement du pays de destination. Les frais de livraison factur\u00e9s pour votre commande ne comprennent pas les frais d’importation. Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr des lois et politiques de votre pays concernant les frais d’importation, veuillez contacter votre bureau de douane local. Nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec les frais de douane dans votre pays avant de passer une commande.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][vc_column_text css=”.vc_custom_1564024458310{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Pour toute autre question concernant les probl\u00e8mes d’exp\u00e9dition, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 :
\nsupport@bali-boo.com<\/a>.<\/h5>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”100px”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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